WhatsApp Business Platform, işletmelerin WhatsApp mesajlarını resmi API üzerinden yazılımlarına bağlamasını sağlar. Çoklu temsilci, ortak gelen kutusu, CRM bağlantısı, onaylı şablonlar ve otomasyon gibi ihtiyaçlarda kullanılır.
Uygulama yerine neden API kullanılır?
Telefon uygulaması küçük ekiplerin elle mesajlaşması için uygundur. Mesajı birden fazla temsilciye dağıtmak, müşteri kaydıyla eşleştirmek, webhook almak ve süreç raporlamak gerektiğinde API tabanlı altyapı devreye girer.
API tek başına panel değildir
Meta mesaj taşıma altyapısını sağlar. Ekiplerin kullandığı gelen kutusu, atama, etiket, otomasyon ve rapor ekranı ayrıca geliştirilir veya API Bağla gibi bir platformdan alınır.
Kurulum öncesi ihtiyaç listesi
- Meta işletme hesabı
- Kullanılacak telefon numarası ve uygunluk kontrolü
- Görünen ad ve işletme bilgileri
- Webhook alacak HTTPS sunucu
- Mesaj şablonları ve müşteri izin süreci
- Temsilci ve veri erişim rolleri
WhatsApp Business API Nedir hakkında sorular
WhatsApp API telefonda çalışan bir uygulama mı?
Hayır. Yazılımların WhatsApp altyapısıyla konuşmasını sağlayan sunucu bağlantısıdır; kullanıcı ekranını entegrasyon platformu sunar.
Aynı anda birden fazla temsilci kullanabilir mi?
Ortak gelen kutusu yazılımı temsilci ataması ve yetkileri destekliyorsa ekip aynı işletme hattındaki konuşmaları yönetebilir.
Platform özellikleri ve sağlayıcı koşulları değişebileceği için canlı kurulum öncesinde bağlantılı resmî belgeleri kontrol edin.