1. Hizmetin kapsamı
API Bağla; işletmelerin farklı mesajlaşma kanallarını, ekip üyelerini, otomasyonlarını ve müşteri görüşmelerini ortak bir çalışma alanından yönetmesine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Kanal sağlayıcılarının kendi hizmet koşulları ve ücretleri ayrıca geçerlidir.
2. Hesap ve yetki sorumluluğu
Verdiğiniz hesap bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir. Parolanızın, bağlı hesapların ve ekip üyelerine verdiğiniz rollerin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanım fark ettiğinizde Destek Merkezi üzerinden bildirim yapmalısınız.
3. Kabul edilebilir kullanım
Platform; izinsiz toplu mesaj, yanıltma, taciz, hukuka aykırı içerik, kötü amaçlı yazılım veya başkalarının haklarını ihlal eden işlemler için kullanılamaz. Mesaj göndermek için gerekli müşteri izinlerini almak ve bağlı kanalın kurallarına uymak işletmenin sorumluluğundadır.
4. Bağlantılar ve üçüncü taraflar
Bağlantı yöntemleri kanala göre değişir. Resmî API bağlantılarının yanında, WhatsApp için QR ile bağlanan OpenWA seçeneği de bulunur; bu seçenek Meta’nın resmî WhatsApp Business Platform API’si değildir. Bu hizmetlerdeki kesinti, politika değişikliği veya hesap kısıtlamaları API Bağla’nın doğrudan kontrolü dışındadır.
Mesafe hesabında Google Maps Platform kullanılır. Bu özelliğin kullanımında Google Maps/Google Earth Ek Hizmet Şartları ve Google Gizlilik Politikası geçerlidir. Gösterilen yol mesafesi yaklaşık değerdir. Ön fiyat, ilgili işletmenin tarifesine göre hesaplanır; Google’ın belirlediği bir kurye ücreti değildir. Kesin ücret ve hizmet uygunluğunu işletme yetkilisi teyit eder. Belirsiz veya hizmet alanı dışındaki adresler için otomatik fiyat verilmeyebilir.
5. Paketler ve ücretler
Platform paketi; mesajlaşma sağlayıcısı ücretleri ve isteğe bağlı yapay zekâ kullanımı gibi üçüncü taraf maliyetlerinden ayrı olabilir. Geçerli kapsam ve ücretler satın alma veya teklif aşamasında gösterilir.
6. İçerik ve veri sahipliği
Çalışma alanınıza eklediğiniz içeriklerin ve müşteri verilerinin hakları size aittir. Hizmetin sunulabilmesi için bu verilerin yalnızca gerekli teknik işlemlerden geçirilmesine izin verirsiniz. Başka kişilere ait verileri işlerken gerekli hukuki dayanağı sağlamak sizin sorumluluğunuzdur.
7. Hizmet değişiklikleri ve hesap kapatma
Güvenlik, bakım veya ürün geliştirme amacıyla hizmette değişiklik yapılabilir. Koşulların ihlali, güvenlik riski veya ödenmemiş kullanım halinde erişim sınırlandırılabilir. Hesabınızı kapatma ve verilerinizle ilgili talep oluşturma hakkınız vardır.
8. Koşulların güncellenmesi
Bu koşullar hizmetin gelişimine göre güncellenebilir. Yeni sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlandığında geçerli olur.