WhatsApp API entegrasyonunda işletme ve numara kimlikleri alınır, erişim belirteci sunucuda saklanır, webhook doğrulanır, gelen mesajlar işletmeye göre ayrılır ve gönderim endpoint’i ortak gelen kutusuna bağlanır.
Tek işletme ile çoklu işletme farkı
Kendi hattınızı bağlarken tek hesap bilgisi yeterli olabilir. Başka firmalara hizmet veren SaaS ürününde her işletmenin WABA, numara, erişim belirteci, webhook olayı ve kullanıcı yetkisi ayrı tenant kimliğiyle saklanmalıdır.
Teknik akış
- Numara ve işletme kimliklerini güvenli kaydedin.
- Webhook doğrulama isteğini karşılayın.
- Webhook imzasını doğrulayın.
- Mesaj olayını tekil kimliğiyle veritabanına yazın.
- Kişiyi telefon numarasıyla doğru işletmede eşleştirin.
- Yetkili temsilciye veya otomasyona yönlendirin.
- Gönderim sonucu ve teslim durumlarını güncelleyin.
Başarılı entegrasyonun göstergesi
Sadece mesaj gönderilebilmesi yeterli değildir. Gelen mesajın saniyeler içinde doğru firmaya düşmesi, yinelenmemesi, temsilci atamasının korunması ve teslim durumunun izlenmesi gerekir.
WhatsApp API Entegrasyonu Nasıl Yapılır hakkında sorular
Webhook olmadan WhatsApp API çalışır mı?
Gönderim yapılabilir; ancak gelen mesaj ve durum güncellemelerini gerçek zamanlı almak için webhook temel bileşendir.
Token neden süresi doluyor?
Geçici belirteçler test içindir. Canlı kullanımda desteklenen kalıcı sistem kullanıcısı ve güvenli yenileme yöntemi kurulmalıdır.
Platform özellikleri ve sağlayıcı koşulları değişebileceği için canlı kurulum öncesinde bağlantılı resmî belgeleri kontrol edin.